ЯК ВИБРАТИ КОУЧА НА РИНКУ КОУЧИНГОВИХ ПОСЛУГ: ПСЕВДОКОУЧІ & КОУЧІ ICF
Сьогодні запити на особистісний розвиток, підвищення ефективності та пошук балансу між роботою і життям – чи не найпопулярніші в соцмережах (після теми війни звичайно). Разом із цим ринок наповнився пропозиціями від фахівців найрізноманітнішого штибу – від визнаних експертів допомагаючих професій (коучів, психологів, менторів) до самопроголошених «гуру успіху» та «інфо-циган».
У цій різноманітності таких послуг потенційному клієнту легко заплутатися, адже слова «коуч» та «коучинг» використовують усі. Проте між псевдокоучами та сертифікованими спеціалістами за стандартами Міжнародної Федерації Коучингу (ICF) лежить глибока прірва у методології, етиці та результативності. Не кажучи вже про професійний рівень.
Ні в якому випадку не сприймайте це як саморекламу. Але як людина, яка теж користується послугами коуча, я би хотів, щоб цей ринок був чесним і зрозумілим для всіх людей. Бо «продажнічество» і «якісні послуги фахівця» в певній сфері – це дві великі різниці. І часто люди шукаючи допомогу та послуги професіонала, стають жертвою псевдо-фахівців, розчаровуються, і потім з цим негативним «життєвим досвідом» несуть неправдиве уявлення про всіх коучів (і чесних і нечесних). Я просто хочу, щоб ринок цих послуг жив за зрозумілими всіма правилами, і щоб люди володіли достатніми знаннями, аби відрізнити фахівця від псевдофахівця.
Хто такі коучі-«інфоцигани» і в чому їхня небезпека
Феномен псевдокоучингу опирається на продаж швидких результатів та ілюзії легкого успіху. Такі діячі маскують під коучинг звичайне наставництво, мотиваційні промови або банальний інфобізнес.
Замість глибинної роботи із запитом клієнта псевдокоучі пропонують універсальні «чарівні таблетки» та шаблонні інструкції. Вони часто маніпулюють емоціями, формують залежність від власної особистості та обіцяють кардинальні зміни життя за кілька днів чи тижнів.
Основна ризикова риса такого підходу — відсутність відповідальності за наслідки. Якщо клієнт не досягає обіцяного результату, звинувачують самого клієнта в «недостатній мотивації» або «неправильному мисленні». Або ж «ВИ ще просто не готові…» (фраза, яку я почув від людей, які стали жертвою таких фахівців))
Як працює професійний коучинг за стандартами ICF
На противагу псевдонаставникам, сертифіковані коучі ICF (International Coaching Federation) працюють за суворими міжнародними стандартами. Міжнародна Федерація Коучингу є найбільшою та найавторитетнішою глобальною організацією, яка формує етичні норми та компетенції цієї професії. І це можна перевірити, зайшовши в інтернет, і подививвшись на кількість цієї спільноти та на кількість ресурсів, які вони мають для розвитку та акредитації коучів. Для тих, хто сумнівається – залишу тут посилання International Coaching Federation.
То ж чим суттєво відрізняється справжній коучинг від псевдо коучів?
Професійний коучинг за стандартами ICF – це насамперед розкриття внутрішнього потенціалу клієнта через партнерство, глибинні запитання та фасилітацію мислення в процесі спільної сесії. Це дуже схоже на психотерапію, але це точно щось інше. Це скоріше контрольований процес саморефлексії, де коуч – лише «гід-провідник» цього процесу.
Згідно з етичним кодексом ICF, коуч не дає порад, не нав’язує власний досвід і не вчить жити.
Фундаментальна передумова доказового коучингу полягає в тому, що клієнт є повністю ресурсною, творчою та цілісною особистістю. Клієнт з його унікальним життєвим досвідом – найкращий експерт свого життя. І тільки він може знайти найкраще для себе рішення (за допомогою простору і присутності коуча).
Інакшими словами, завдання фахівця — створити безпечний простір, де людина сама знаходить найкращі рішення для своїх завдань. І тільки через реальні кроки та дії в своєму щоденному житті змінює його якість та себе. Зміна мислення призводить до зміни поведінки – зміна поведінки призводить до нової якості життя.
Замість директивності – довірливе партнерство
Головна відмінність між псевдокоучем та професіоналом ICF полягає в векторі взаємодії з клієнтом. Псевдокоуч діє директивно: він виступає з позиції «зверхньо» і транслює власну суб’єктивну експертизу як єдину істину.
Коуч ICF будує рівноправне партнерство, де експертом у власному житті залишається саме клієнт. Професіонал не ділиться власними життєвими історіями як взірцем для наслідування й не накидає готових рішень. Навіть не вправі ставити «наводящі» запитання.
Замість повчань ICF-коуч використовує 8 ключових компетенцій, серед яких — активне слухання, формування довіри, визнання досягнень та прогресу клієнта та інші. Це дозволяє клієнту досягати сталих результатів, які залишаються з людиною назавжди. І це як правило відбувається набагато швидше, ніж робота з психотерапевтом чи психологом. Адже життя людини змінюють саме дії і поведінка, а не лише роздуми, інсайти та усвідомлення своїх травм чи причин невдач. І коучинг заточений саме на активне проявлення клієнта (усвідомлення- реальні кроки-результат).
Рівні акредитації ICF як гарантія якості та досвіду
Міжнародна Федерація Коучингу має чітку та прозору систему кваліфікації, яка вимагає сотень годин навчання та практичної роботи. Кожен рівень акредитації підтверджується складними іспитами та годинами менторингів.
В системі ICF існує три основні рівні кваліфікації коуча:
- ACC (Associate Certified Coach) — понад 60 годин спеціалізованого навчання та від 100 годин практичної роботи з клієнтами.
⠀ - PCC (Professional Certified Coach) — від 125 годин навчання та не менше 500 годин підтвердженої практики.
⠀ - MCC (Master Certified Coach) — вищий рівень експертизи, що вимагає понад 200 годин навчання та більше 2500 годин практичних коуч-сесій.
Наявність будь-якого з цих статусів гарантує, що фахівець:
– пройшов навчання в акредитованому навчальному закладі чи коучинговій школі,
– пройшов достатню кількість менторингів та супервізії,
– має достатній практичний досвід з реальними клієнтами;
– склав незалежний іспит на знання етики та компетенцій і
– регулярно підтверджує свою кваліфікацію.
Система відбору коучів ICF – достатньо складна і дуже регламентована. Не всі коучі які проходять навчання на коучингу доходять до акредитації, бо це непростий і достатньо тривалий шлях. До слова, в Україні акредитованих коучів – не більше 200. У світі – близько 60 000.
Етичний кодекс як захист інтересів клієнта
Один із найважливіших розділів діяльності ICF — це Етичний кодекс, якого зобов’язані дотримуватися всі акредитовані члени федерації. Порушення цього кодексу тягне за собою позбавлення сертифікації та виключення з організації. Кодекс етики регулює питання повної конфіденційності, відсутності конфлікту інтересів та прозорості фінансових домовленостей. Окрім того, коуч ICF зобов’язаний чітко розмежовувати сфери компетенцій.
Якщо коуч бачить, що запит клієнта лежить у площині психотерапії, клінічної психології чи консалтингу, він зобов’язаний перенаправити людину до відповідного профільного фахівця. Водночас, псевдокоучі зазвичай береться за будь-які проблеми, не дбаючи про ментальну безпеку клієнта.
Як перевірити справжність коуча за 3 кроки
Довіряти варто лише тим фахівцям, чия кваліфікація підтверджена офіційними реєстрами, а не яскравими картинками в соціальних мережах. Перевірити надійність експерта можна за допомогою простих дій.
По-перше, запитайте у коуча сертифікат акредитації та назву програми, за якою він навчався (вона має бути схвалена ICF – Level 1, Level 2 або CCE).
По-друге, Сертифікат ICF про кваліфікацію коуча має містити індивідуальний номер і вказівку рівня кваліфікації (ACC, PCC, MCC) та термін дії.
Перевірити наявність фахівця в офіційному глобальному реєстрі ICF Credentialed Coach Finder можна на сайті coachingfederation.org. Є також коучі, які мають кваліфікацію ICF, однак не є дійсними членами федерації. Це теж нормально. Якщо людина стверджує, що має статус члена ICF, але відсутня в базі даних, це прямий привід відмовитися від співпраці.
По-третє, кожен рівень акредитації потребує постійного навчання. Коч переакредитовується кожні 3 роки лише за умови, що він впродовж цього періоду здобув достатню кількість годин безперервного навчання. Такі години теж підтверджуються відповідними сертифікатами, які коуч мав би теж предявити за вимогою.
Ну і сам факт того, що коуч працює над собою і над своїм професійним розвитком, говорить про те, що якість його послуг є на належному рівні. Деякі коучі, здобувши акредитацію – не продовжують її, водночас продовжують вказувати що вони все ще АСС, РСС чи МСС коучі. Це не відповідає етичним вимогам ICF.
Інвестиція в результат: чому варто обирати «доказовий» коучинг
Співпраця з акредитованим коучем — це інвестиція у власний розвиток із прогнозованим рівнем безпеки та якості. Робота з професіоналом дає змогу зекономити час, ресурси та уникнути розчарувань. Сертифіковані за стандартами ICF коучі допомагають формувати системне бачення, ставити екологічні цілі та знаходити внутрішні опори для їх досягнення. Це дорога глибинних трансформацій, яка опирається на наукові дослідження про мозок і психологію особистості.
Обираючи фахівця для розв’язання важливих життєвих або бізнес-завдань, завжди перевіряйте наявність міжнародної акредитації. Довіряйте свій час і ресурс тільки акредитованим коучам ICF — це ваша головна запорука безпеки та якісних результатів.
Якщо Ви бажаєте спробувати як працює коучинг, то запрошую Вас на першу консультацію. Вступна ознайомча бесіда є безкоштовною. Можливо Ваш шлях до змін в житті лежить саме через знайомство з коучингом. Не пропустіть його!